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41. Keen to shop green?

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42. Águas livres de Lisboa : um serviço público preocupado com os consumidores

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43. Doce reglas básicas...

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44. How to complain

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45. Ombudsmen

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46. Livro de reclamações : uma arma do consumidor

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47. Consumer justice

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48. El consumidor tiene mas donde reclamar

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49. Los derechos de los pacientes : guia practica para el usuario de servicios sanitarios

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50. Sistema Arbitral de Consumo : resueltas 2.705 solicitudes

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51. La vivienda sigue en cabeza

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52. La vivienda, en cuadros / Marisa Deleuze

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53. O consumidor e os serviços / Joaquim da Silva Pereira

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54. Reclamações em 90 ultrapassam o milhar

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55. Os mais directos defensores dos consumidores deverão ser eles próprios / Mário Raposo

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56. El servicio de reparacion de electrodomesticos

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57. Reclamaciones sobre servicios bancarios

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58. Un servicio deficiente / Jose Maria Rincon

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59. Des abus 9 fois sur 10 : vos droits face aux garagistes / Nicolas Le François ; colab. Christine Baudry, Hubert Fouillard, Chantal Masson

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60. Assurance protection juridique... / Bernard Gerès ; colab. Françoise Hébert-Wimart

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