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1. Introdução à qualidade de serviço : a perspectiva da gestão de recursos humanos / Miguel Pina e Cunha ; resp. ed. Instituto Português de Psicologia Aplicada

Monografia Publication: Lisboa : ISPA, 2002 Description: 84 p. ; 22 cmLocation: Biblioteca Economia Availability: Available (1). Actions: Place hold

2. Administração pública : modernização, qualidade e inovação / Carlos Carapeto, Fátima Fonseca ; resp. ed. Manuel Robalo

Monografia Publication: Lisboa : Sílabo, 2005 Description: 429 p. ; 25 cmLocation: Biblioteca Economia Availability: Available (1). Actions: Place hold

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