MADEIRA, Manuel Armando
Listas de verificação da não qualidade
Listas de verificação da não qualidade. : reflexão sobre a qualidade dos serviços / Manuel Armando Madeira, Maria Teresa Pires Rebelo Pinto ; resp. ed. Secretariado para a Modernização Administrativa
. - Lisboa : SMA, 1993
. - 14 p. ; 30 cm
. - (Qualidade em Serviços Públicos)
. - DGI ; SG
. - ISBN 972-9400-45-8
QUALIDADE /
SERVIÇOS PÚBLICOS /
INQUÉRITO /
PORTUGAL /
MADEIRA, Manuel Armando /
PINTO, Maria Teresa Pires Rebelo /
PORTUGAL.Secretariado para a Modernização Administrativa, resp. ed. /
MO38613 (Biblioteca Economia) - 300100005389
POL. 0436/180 (Biblioteca Economia) - 300100032311