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Gestão da qualidade : conceitos, sistema de gestão, instrumentos / [elab. Manuel Armando Madeira]
Monografia
Publication:
Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1992
Description: 51 p. ;
30 cmLocation: MARL
Availability:
Available (1).
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Place hold
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2. |
Redigir para o público : redacção de textos, apresentação, identificação dos documentos / Manuel Armando Madeira
Monografia
Publication:
Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1990
Description: 44 p. :
il. ;
21 cmLocation: Biblioteca Economia
Availability:
Available (1).
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3. |
Formulários : fazer e refazer / Manuel Armando Madeira, Alfredo de Morais Vale ; resp. ed. Presidência do Coselho de Ministros.Secretariado para a Modernização Administrativa
Monografia
Publication:
Lisboa : SMA, 1990
Description: 96 p. :
il. ;
30 cmLocation: Biblioteca Economia
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No cover image available
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4. |
Gestão da qualidade : conceitos, sistema de gestão, instrumentos / Manuel Armando Madeira ; resp. ed. Secretrariado para a Modernização Administrativa
Monografia
Abstract: Este documento versa os assuntos seguintes: alguns conceitos e princípios técnicos sobre qualidade. Apresenta um sistema de gestão de qualidade aplicável aos serviços públicos; propõe algumas etapas; divulga instrumentos técnicos para melhoria da qualidade dos produtos da Administração Pública..
Publication:
Lisboa : SMA, 1992
Description: 51 p. ;
30 cmLocation: Biblioteca Economia
Availability:
Available (3).
Actions:
Place hold
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5. |
Indicadores e padrões de qualidade / Manuel Armando Madeira, Joaquim Martins Galego ; resp. ed. Secretariado para a Modernização Administrativa
Monografia
Publication:
Lisboa : SMA, 1994
Description: 36 p. ;
21 cmLocation: Biblioteca Economia
Availability:
Available (1).
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Place hold
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6. |
Listas de verificação da não qualidade : reflexão sobre a qualidade dos serviços / Manuel Armando Madeira, Maria Teres Pires, Rebelo Pinto
Monografia
Publication:
Lisboa : Secretariado para a Modernização Administrativa, 1993
Description: 14 p. ;
30 cm
Availability:
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Biblioteca e Arquivo Histórico