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1. 3º Congresso Nacional de Administração Pública : o novo ciclo de desenvolvimento da Administração Pública : abertura, eficiência, independência : comunicações : resumos / [organ.] Instituto Nacional de Administração

Monografia Publication: Lisboa : INA, 2005 Description: 122 p. ; 30 cm + CD-ROMLocation: Biblioteca Economia Availability: Available (1). Actions: Place hold

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2. Volte sempre! : qualidade de serviço no turismo / Artur Fernandes ; resp ed. Instituto Nacional de Formação Turística

Monografia Publication: Lisboa : INFT, 1999 Description: ; 24 cmLocation: Biblioteca Economia Availability: Available (1). Actions: Place hold

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3. Qualidade de serviço pela gestão estratégica / Artur Fernandes ; pref. Carlos Quintas

Monografia Publication: Cascais : Pergaminho, cop. 2000 Description: 189 p. : il. ; 23 cmLocation: Biblioteca Economia Availability: Available (1). Actions: Place hold

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